Bij Van den Bos cm ontwerpen en bouwen we transport- en robotsystemen voor de golfkartonindustrie. Van complete fabriekstransportlijnen tot geavanceerde multipack-machines met robots. Alles wat we leveren, realiseren we volledig in eigen huis: mechanisch, elektrisch én softwarematig.
Ter versterking van onze serviceorganisatie zoeken wij een service coördinator die verantwoordelijk is voor planning, klantcontact, offertes en kennisborging.
Wat ga je doen?
Als service coördinator ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten op het gebied van service en onderhoud. Je organiseert en coördineert servicewerkzaamheden en bewaakt de voortgang, kwaliteit en efficiëntie.
Daarnaast ontwikkel en beheer je trainingsmateriaal voor gebruikers en verzorg je, waar nodig, zelf trainingen bij klanten.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Inplannen en coördineren van service- en onderhoudswerkzaamheden
- Eerste aanspreekpunt voor klanten bij servicevragen en storingen
- Opstellen en opvolgen van offertes voor service, onderhoud, trainingen en onderdelen
- Functioneel aansturen en ondersteunen van Service Monteurs
- Ontwikkelen en actualiseren van trainingsmateriaal, zoals handleidingen en instructievideo’s
- Coördineren van en bijdragen aan gebruikerstrainingen
- Bewaken van service-administratie en documentatie
- Signaleren van verbeterpunten in installaties en serviceprocessen
Wat breng jij mee?
Je bent organisatorisch sterk, communicatief vaardig en technisch onderlegd. Je houdt overzicht en weet klantverwachtingen en technische mogelijkheden goed te verbinden.
- mbo+ of hbo werk- en denkniveau
- Opleiding richting mechatronica, industriële automatisering, elektrotechniek of technische bedrijfskunde
- 5–8 jaar ervaring in een service- of technische coördinatierol
- Ervaring met serviceplanning, klantcontact en offerteprocessen
- Technisch voldoende onderlegd om inhoudelijk te sparren met monteurs
- Goede beheersing van Engels; Duits is een duidelijke pré
Wat bieden wij?
- Een centrale rol binnen onze serviceorganisatie
- Veel afwisseling tussen techniek, organisatie en klantcontact
- Ruimte om service en training verder uit te bouwen en te professionaliseren
- Informele werksfeer met korte lijnen
- Marktconforme arbeidsvoorwaarden
Klaar om de stap te maken?
Solliciteer dan direct of neem contact met ons op voor meer informatie:
jeanet.dejong@vandenbos-cm.nl – 06-41221707
