Bei Van den Bos cm entwickeln und bauen wir Transport- und Robotersysteme für die Wellpappenindustrie. Von kompletten Werkstransportlinien bis hin zu fortschrittlichen Multipack-Maschinen mit Robotern. Alles, was wir liefern, wird komplett im eigenen Haus realisiert: mechanisch, elektrisch und softwaretechnisch.
Zur Verstärkung unserer Service-Organisation suchen wir einen Service-Koordinator (m/w), der für Planung, Kundenkontakt, Angebotserstellung und Wissenssicherung zuständig ist.
Was werden Sie tun?
Als Servicekoordinator sind Sie der zentrale Ansprechpartner für Kunden in Sachen Service und Wartung. Sie organisieren und koordinieren die Servicearbeiten und überwachen Fortschritt, Qualität und Effizienz.
Darüber hinaus entwickeln und verwalten Sie Schulungsunterlagen für die Benutzer und führen bei Bedarf selbst Schulungen bei Kunden durch.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Planung und Koordinierung von Service- und Wartungsarbeiten
- Erste Anlaufstelle für Kunden mit Servicefragen und Pannen
- Erstellung und Verfolgung von Angeboten für Service, Wartung, Schulung und Ersatzteile
- Funktionelle Leitung und Unterstützung von Servicemechanikern
- Entwicklung und Aktualisierung von Schulungsmaterialien wie Handbüchern und Lehrvideos
- Koordinierung von und Mitwirkung an Benutzerschulungen
- Überwachung der Verwaltung und Dokumentation der Dienste
- Ermittlung von Verbesserungsmöglichkeiten bei Anlagen und Dienstleistungsprozessen
Was bringen Sie mit?
Sie verfügen über ein ausgeprägtes Organisationstalent, gute Kommunikationsfähigkeiten und technische Kenntnisse. Sie behalten den Überblick und wissen, wie Sie Kundenerwartungen und technische Möglichkeiten miteinander verbinden können.
- mbo+ oder hbo Arbeits- und Denkniveau
- Ausbildung in den Bereichen Mechatronik, Industrieautomation, Elektrotechnik oder technische Betriebswirtschaft
- 5-8 Jahre Erfahrung in einer Dienstleistungs- oder technischen Koordinierungsfunktion
- Erfahrung mit Serviceplanung, Kundenkontakt und Angebotsprozessen
- Technisch so versiert, dass er sich inhaltlich mit Mechanikern messen kann
- Gute Beherrschung der englischen Sprache; Deutsch ist ein deutliches Plus
Was bieten wir an?
- Eine zentrale Rolle innerhalb unserer Dienstleistungsorganisation
- Viel Abwechslung zwischen Technik, Organisation und Kundenkontakt
- Spielraum für die weitere Entwicklung und Professionalisierung von Service und Ausbildung
- Informelle Arbeitsatmosphäre mit kurzen Kommunikationswegen
- Marktkonforme Arbeitsbedingungen
Sind Sie bereit für den Umzug?
Dann bewerben Sie sich sofort oder kontaktieren Sie uns für weitere Informationen:
jeanet.dejong@vandenbos-cm.nl - 06-41221707
